■新快報見習(xí)記者 黎楚君 通訊員 張開仕 李瓊 黎泳梅

一項(xiàng)調(diào)查顯示,74.8%的被調(diào)查者每月網(wǎng)購花費(fèi)低于500元

又快到“雙十一”了,你準(zhǔn)備網(wǎng)購些什么?前日,廣州市消費(fèi)者委員會通過電話訪問的形式,在全市范圍內(nèi)抽樣調(diào)查了2503個16-65歲之間的市民,發(fā)布了《廣州市網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)調(diào)查報告》(下稱《調(diào)查報告》)。從消費(fèi)者網(wǎng)上購買的物品類型上看,67.8%的人上網(wǎng)買服飾鞋帽,有46.7%喜歡網(wǎng)購日用品化妝品。

消費(fèi)者網(wǎng)購最看重支付安全

《調(diào)查報告》顯示,80.7%的消費(fèi)者最為看重的網(wǎng)購要素是“網(wǎng)絡(luò)支付的安全性”;其次是“物流配送”和“售后服務(wù)”。超過六成的消費(fèi)者對“網(wǎng)絡(luò)支付的安全性”和“售后服務(wù)”表示滿意,對“售后服務(wù)”的滿意度墊底。

據(jù)了解,2012年廣州市消委會受理購物網(wǎng)站投訴5398宗,這一數(shù)字到2013年增加到了8674宗,同比增長為60.69%。2014年1-8月,此類投訴量已達(dá)5027宗。

網(wǎng)購時偏愛淘貨多于團(tuán)購

據(jù)《調(diào)查報告》,2014年前8個月,在“消費(fèi)者對消費(fèi)者”(C2C)形式的購物網(wǎng)站中,有87.7%消費(fèi)者光顧淘寶網(wǎng)。至于“企業(yè)對消費(fèi)者”(B2C)形式的購物網(wǎng)站,京東商城和天貓(淘寶商城)平分秋色,中選率分別達(dá)到61.3%和59.8%。

與C2C、B2C形式的購物網(wǎng)站相比,消費(fèi)者對團(tuán)購網(wǎng)站的光顧率較低,過去8個月內(nèi)有52.5%的受訪者表示從未去過團(tuán)購類的網(wǎng)站。從各大團(tuán)購網(wǎng)的被選率上看,“美團(tuán)網(wǎng)”和“大眾點(diǎn)評團(tuán)”的中選率相對較高,分別有26.1%和25.6%。

18.8%受訪者月支出不足百元

《調(diào)查報告》稱,2014年前8個月,被調(diào)查者每月花在網(wǎng)購上的消費(fèi)支出主要集中在“200-499元”和“101-199元”,占比分別為32.6%和23.4%。不過,也有18.8%的節(jié)約一族每月消費(fèi)支出在“100元及以下”。有74.8%的被調(diào)查者每月網(wǎng)購花費(fèi)低于500元,而每月支出“10000元及以上”的“剁手族”還是少數(shù),只占0.6%。

被調(diào)查的消費(fèi)者最喜歡在網(wǎng)上買什么呢?有67.8%的人喜歡購買服飾鞋帽類商品,有46.7%的人愛買日用品化妝品類產(chǎn)品。另外,有36.3%的人在網(wǎng)上淘圖書電子書刊音像類產(chǎn)品,28%的“吃貨”愛到網(wǎng)上搜羅美食。