“通過(guò)微信買票就圖個(gè)方便，哪曉得卻被騙了一萬(wàn)多元。”12月17日，楊娜（化名）使用微信錢包購(gòu)買電影票時(shí)，由于遲遲未能收到訂票成功通知，她在網(wǎng)上搜到個(gè)退款“客服電話”后就打過(guò)去詢問(wèn)，而這個(gè)客服電話竟是“李鬼”，楊娜被騙一萬(wàn)多元。

微信訂票

扣款后未收到驗(yàn)證碼

30歲的楊娜家住九龍坡，在南坪一家傳媒公司上班。17日下午，她在手機(jī)上用微信錢包訂購(gòu)一張位于西城天街某影院的電影票，支付記錄顯示，16點(diǎn)09分46秒，這張票價(jià)33元的電影票扣款成功，“遲遲沒(méi)收到取票驗(yàn)證碼”。

電影院工作人員建議她咨詢微信支付平臺(tái)，隨后，楊娜用手機(jī)搜到個(gè)0755開(kāi)頭位于深圳的微信客服電話號(hào)碼。

楊娜稱，第一次搜索到的號(hào)碼確為微信客服號(hào)，撥通后該客服稱，解決訂票退款等事宜需找其他部門處理，并提供另一個(gè)號(hào)碼讓楊娜撥打咨詢，“但這個(gè)號(hào)碼無(wú)人接聽(tīng)?！?

遭遇“李鬼”

女子按指示找到ATM

電影開(kāi)場(chǎng)后，影院工作人員提醒楊娜可退票。

于是楊娜再次在手機(jī)上搜索微信客服號(hào)碼，這次她在網(wǎng)上搜到另一個(gè)號(hào)稱專門解決微信支付退款的客服號(hào)碼。

“語(yǔ)音提示跟真的微信客服號(hào)一模一樣”，楊娜說(shuō)，這個(gè)0571開(kāi)頭的號(hào)碼接通后，一個(gè)操江浙普通話的男子問(wèn)是不是電影票未訂成功咨詢退款，并通過(guò)提供的訂單號(hào)查詢到支付金額為33元。隨后，該男子問(wèn)楊娜支付電影票款時(shí)，綁定了哪家銀行的卡及卡上余額等?！八陔娫捴懈嬖V我，要到本行ATM上操作才能退款”，楊娜便按指示找到附近一臺(tái)ATM。

進(jìn)入英文操作界面

女子被騙一萬(wàn)余元

站在ATM機(jī)前，楊娜第二次打電話給此前的“客服”，男子稱按他的指示操作，“竟進(jìn)入了英文操作界面”，楊娜表示，自己只能看懂幾個(gè)簡(jiǎn)單單詞，對(duì)方也只告訴她按左邊或右邊的第幾個(gè)鍵，整個(gè)操作過(guò)程不到五分鐘。

隨后，楊娜手機(jī)短信收到兩條轉(zhuǎn)賬通知，記錄顯示她共轉(zhuǎn)出11626元現(xiàn)金。

見(jiàn)勢(shì)不對(duì)，她立馬再次撥通“客服”電話。對(duì)方表示要用另外一張銀行卡操作才能成功退款，這時(shí)，楊娜才知道自己被騙了。當(dāng)日19點(diǎn)02分37秒，楊娜收到微信退款33元。日前，楊娜已向九龍坡區(qū)公安分局謝家灣派出所報(bào)案。

怎么做

撥打微信支付唯一客服專線0755-86010333，讓客服幫解決；若不知客服熱線，在網(wǎng)上搜到號(hào)碼后，應(yīng)利用“反搜索”方法查詢真?zhèn)?，一般詐騙電話都會(huì)被標(biāo)注顯示。

回應(yīng)

院線：沒(méi)驗(yàn)證碼無(wú)法取票

近日，記者走訪幾家影院，“需憑購(gòu)票成功后發(fā)送的驗(yàn)證碼或兌換碼自行取票，在哪個(gè)網(wǎng)站買的，就找哪個(gè)網(wǎng)站咨詢，影院對(duì)此不負(fù)責(zé)?！庇霸汗ぷ魅藛T均表示，未能收到驗(yàn)證碼或兌換碼，表示影院也未能成功收到訂票款，消費(fèi)者只能找到下訂單的網(wǎng)站或支付平臺(tái)查詢了解。

微信：多種原因會(huì)造成退款延時(shí)

昨日，記者致電微信支付專線，客服人員表示消費(fèi)者支付成功但交易失敗的原因有幾種，比如網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)、商家系統(tǒng)發(fā)生故障等。而消費(fèi)者不能盲目操作，應(yīng)立即致電微信支付唯一客服專線0755—86010333，消費(fèi)者可存儲(chǔ)這一真實(shí)號(hào)碼?！巴丝钜矔?huì)有延時(shí)現(xiàn)象?！痹摽头藛T表示，商家關(guān)閉交易退款。記者 劉翰書(shū)