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2015,網(wǎng)民春天如約而至!

來源:長城寬帶 2015-03-16

羊年春節(jié),互聯(lián)網(wǎng)巨頭集體發(fā)力“紅包”市場,社交平臺強大的互動性迅速使其以病毒式狀態(tài)蔓延,不僅互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛發(fā)紅包,老百姓之間也在互發(fā)、互搶紅包,每分每秒都在上演搶紅包大戰(zhàn)。微信方面數(shù)據(jù)顯示,春晚播出期間,微信“搖一搖”互動總量達(dá)到110億次,峰值為每分鐘8.1億次,各企業(yè)贊助商提供的超過5億元的現(xiàn)金紅包在入網(wǎng)民口袋的同時,品牌也借此快速傳播。企業(yè)搶著給你發(fā)紅包,用意當(dāng)然不是有錢任性,而是中國企業(yè)通過新媒體自我營銷、提升用戶品牌認(rèn)知和忠誠度的一個重要手段。

互聯(lián)網(wǎng)大佬、行業(yè)巨頭的集體發(fā)力,其中最為受益的當(dāng)然是網(wǎng)民。據(jù)工信部的最新數(shù)據(jù),2014年光纖接入(FTTH/0)用戶已占寬帶用戶總數(shù)的34.1%,8M以上、20M以上寬帶用戶總數(shù)占寬帶用戶總數(shù)的比重分別達(dá)40.9%、10.4%,比2013年分別提高了18.35.9個百分點。而迅雷在年初發(fā)布的《迅數(shù)榜——2014中國云加速年度報告》(來源:http://data.xunlei.com/2014new/)顯示,截止2014年末,全國平均下載峰值速度為847KB/S,較2013年末同比增長14.9%,較2014年第三季度環(huán)比穩(wěn)定增長2.9%。本次年度數(shù)據(jù)表明,2014年網(wǎng)民上網(wǎng)體驗提升明顯??磥?,具有前瞻性的中國網(wǎng)民終于在借助互聯(lián)網(wǎng)大打品牌營銷大戰(zhàn)的商家處初嘗甜頭,體驗到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人們生活帶來的新樂趣和現(xiàn)實利益。而比中國網(wǎng)民更具長遠(yuǎn)目光的,無疑是作為互聯(lián)網(wǎng)管道平臺的寬帶運營商。建立實現(xiàn)網(wǎng)民萬物互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)管道,成了網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)狂歡的前提條件。

工信部從20141225日正式對外公布了《關(guān)于開放寬帶接入市場的意見(征求意見稿)》,擬鼓勵民營企業(yè)進(jìn)入寬帶市場, 201531日啟動寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)在全國16個試點城市開放申請“寬帶運營商牌照”。工信部指出,向民間資本開放寬帶接入市場,是我國推進(jìn)電信行業(yè)進(jìn)一步深化改革開放的重要舉措,將有力拉動民間投資,擴(kuò)大信息消費,進(jìn)一步繁榮信息通信市場,促進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)水平提升,為廣大用戶提供更多的選擇和更好的服務(wù)。這也就意味著,將有更多的民資品牌進(jìn)入到寬帶市場,當(dāng)然,對于普通民眾來說,最看重的還是寬帶接入市場開放后寬帶性價比。

同樣在《迅數(shù)榜——2014中國云加速年度報告》中, 以長城寬帶為代表的民營運營商云加速峰值一枝獨秀,速度高于某些老牌運營商,這源于民營運營商新建寬帶的帶寬起點較高及各項便民服務(wù)拉動大批新增用戶的作用。




以上圖中的長城寬帶為例,從2013年開始的云數(shù)據(jù)中心+超寬帶網(wǎng)絡(luò)+終端強勢產(chǎn)品的“云管端”布局,就以“寬帶管道”建設(shè)為2015年這場移動互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷大戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。在未來,只有降低信息流通成本、增強信息流通性、推動信息消費、重視用戶極致體驗的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會在互聯(lián)網(wǎng)變革中脫穎而出。長城寬帶的接入網(wǎng)與骨干網(wǎng)絡(luò)均采用光纖線路,三萬公里骨干光纖,高速、穩(wěn)定的EPON全國200CDN,覆蓋92個城市7000萬家庭用戶逾3億人口,全光纖以太網(wǎng)的Internet解決方案組合了光纖技術(shù)的可靠性、廣泛覆蓋和以太網(wǎng)的簡便靈活性。2013年,長城寬帶首推百兆寬帶等大帶寬產(chǎn)品,經(jīng)過一年多的推廣,長城寬帶百兆用戶已達(dá)30%,可見高帶寬解決了高端用戶及多終端移動設(shè)備用戶寬帶網(wǎng)絡(luò)需求;2014年長城寬帶推出的超寬帶“逸千兆”可謂順勢而為。千兆寬帶是什么概念?就是讓你下載1G電影的耗時僅需10秒,甚至更少。移動互聯(lián)網(wǎng)的加速升溫,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的跨界聯(lián)姻,原來平行的物理世界和數(shù)字世界正在逐步打破界限,千兆寬帶則讓速度成為連接現(xiàn)實空間和虛擬數(shù)據(jù)的橋梁。作為移動互聯(lián)網(wǎng)的管道供應(yīng)商,電信運營商也在積極逆向跨界,從提供基礎(chǔ)通信服務(wù)向提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)延伸觸角。長城寬帶所屬鵬博士集團(tuán)推出超級電視——大麥電視,確定了“內(nèi)容+硬件+廣告+應(yīng)用+寬帶”的商業(yè)模式,正是實現(xiàn)內(nèi)容+管道+終端的終極打包。民資搶灘寬帶市場,引導(dǎo)基礎(chǔ)運營商和民營企業(yè)相互促進(jìn)地展開創(chuàng)新競爭,給用戶不斷提升的寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),網(wǎng)民才是這場企業(yè)品牌大戰(zhàn)的最終受益者。

在拼硬件實力的同時,各寬帶運營商在售后服務(wù)上也是下足人力成本分食寬帶市場大蛋糕。如上文提到的長城寬帶,提出了“半小時響應(yīng),2小時故障處理”的服務(wù)口號,實施“服務(wù)監(jiān)督?互連互通”的服務(wù)體制(用戶報障,專門監(jiān)督崗主動聯(lián)系服務(wù)站,主動為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);專業(yè)技術(shù)人員線上指導(dǎo);專業(yè)工程師預(yù)約時間上門維護(hù)),提供24小時客服熱線、微信、微博、QQ多渠道咨詢、業(yè)務(wù)、故障、投訴受理窗口,在得到《消費者維權(quán)服務(wù)站》的稱號、《紅盾服務(wù)維權(quán)工作站》牌照、2013年度客服體系《創(chuàng)新獎》獎勵等認(rèn)證后,打響民資寬帶第一炮。

移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)、寬帶運營商三分天下,各自占領(lǐng)品牌制高點,相互合作又相互制約,但毋庸置疑,網(wǎng)民——作為三方搶奪的最終資源,才是這場互聯(lián)網(wǎng)盛宴的絕對主宰。2015,網(wǎng)民的春天正在到來。


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