尊敬的長寬寬帶客戶：

    您好！
    感謝您長期以來對本公司的支持！
    針對近期廣州市“三線整治”造成我公司部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中斷的事件，為保護(hù)全體客戶及本公司利益，預(yù)防及避免任何不必要的誤會或糾紛，現(xiàn)鄭重聲明如下：

    一、我公司是經(jīng)廣州市工商行政管理局注冊的合法公司，并取得廣東省通管局頒發(fā)的經(jīng)營駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)牌照。 

    二、、由于城中村三線整治，我公司部分工程覆蓋區(qū)域網(wǎng)絡(luò)遭到極大的破壞，給長寬客戶造成了嚴(yán)重的影響，我公司向廣大客戶誠摯的道歉，請求廣大客戶的諒解！我公司在接受用戶和媒介的監(jiān)督下，積極恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)及解決城中村整改工作，堅(jiān)決維護(hù)長寬客戶的利益和我公司的合法權(quán)益。

    三、為解決現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中斷問題，我公司現(xiàn)階段同時(shí)采取三大步驟：

    1.我公司第一時(shí)間在官網(wǎng)發(fā)布整改區(qū)域公告，并通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及公眾賬號推送“三線整治”所影響的范圍及時(shí)間。同時(shí)，第一時(shí)間通過光纖入戶模式，恢復(fù)斷網(wǎng)區(qū)域。
    2.我公司積極與市政府、區(qū)政府、各街道及村委會溝通及協(xié)調(diào)，響應(yīng)參與政府對于城中村“三線整治”工作。
    3.我公司積極配合合法的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商通過“共建、共享、共管”方式整改與恢復(fù)長城寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)。
    同時(shí)，針對因“三線整治”造成的斷網(wǎng)情況，我公司鄭重承諾：    1、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，給予長寬用戶斷網(wǎng)時(shí)長3倍的網(wǎng)時(shí)補(bǔ)償。2、凡假借“三線整治”的名義、網(wǎng)絡(luò)造謠、破壞我公司網(wǎng)絡(luò)，造成用戶斷網(wǎng)，損害用戶利益的行為，我公司嚴(yán)正聲明，將進(jìn)一步追究其法律責(zé)任！

                                                                                         特此聲明！

                                  長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司

                                                                               二0一六年四月十二日