4月22日上午，廣州市工商局專業(yè)分局網(wǎng)絡交易市場管理所對鵬博士/長城寬帶廣州分公司消費者紅盾服務維權工作站進行授牌，標志著長城寬帶廣分消費者線上維權系統(tǒng)正式上線。

    廣州工商局電子商務企業(yè)消費維權服務站（后臺）管理系統(tǒng)已于2014年3月1日正式上線，廣州長寬已經(jīng)按規(guī)范要求做好相關的內容添加和修改工作，并完成內部測試，并于上周投入使用。在了解到投入使用一周后零投訴的情況后，廣州市工商局網(wǎng)絡市場管理所所長周蓉女士也對廣州長寬的售后服務給予了高度的肯定，并表示，長城寬帶對消費者權利高度重視，不斷完善售前售后服務體系，為消費者透明消費提供了綠色通道。此次長寬積極參與消費者網(wǎng)上維權系統(tǒng)的的申報，正是對消費者權益的極大的尊重，也是企業(yè)社會公信力的體現(xiàn)?？偨?jīng)理陳合群先生也表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，對消費者日常生活影響深重，廣州長城寬帶一直強調“用戶為先，服務至上”的原則，不斷提高全體員工的服務意識；工商局、網(wǎng)絡市場管理所的消費者維權活動，廣州長寬也將積極配合。

    廣州長寬消費維權服務站管理系統(tǒng)主要解決消費者在線申訴案件處理、工商所轉辦申訴案件處理，以及維權站日志等記錄功能，現(xiàn)在，該線上系統(tǒng)正在完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理功能。廣州長寬將不余遺力維護互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場秩序，提高通訊運營商市場誠信，營造行業(yè)誠信氛圍，打造行業(yè)誠信標桿！